FAQ

Wybierz bukiet w sklepie, dodaj go do koszyka i przejdź do zamówienia. Podaj dane odbiorcy, wybierz datę i 2-godzinne okno dostawy, dodaj dedykację i opłać zamówienie online. Resztą zajmie się nasze atelier.

Tak — napisz do nas na WhatsApp lub przez formularz kontaktowy. Florystka zaproponuje kompozycję w Twoim budżecie i kolorystyce.

Odwzorowujemy bukiety wiernie. Kwiaty to produkt sezonowy — czasem zastępujemy pojedyncze gatunki równorzędnymi w tej samej palecie. Przed doręczeniem wysyłamy zdjęcie gotowej kompozycji.

Zmiany przyjmujemy do momentu rozpoczęcia pracy nad bukietem — najlepiej telefonicznie. Bukiety są przygotowywane na indywidualne zamówienie z produktów szybko psujących się, dlatego po rozpoczęciu realizacji anulowanie nie jest możliwe (szczegóły w Regulaminie).

Dostarczamy całą dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienie zrealizujemy tego samego dnia, jeśli zostanie opłacone min. 2 godziny przed wybranym oknem.

Dostawa kurierem MOON na terenie Warszawy kosztuje 25 zł. Odbiór osobisty w atelier jest bezpłatny. Dostawę poza Warszawę wyceniamy indywidualnie.

Kurier zadzwoni do odbiorcy i do Ciebie. Możemy zostawić kwiaty u sąsiada, w recepcji lub umówić ponowną dostawę.

Tak — podaj numer telefonu odbiorcy, a my ustalimy adres, nie zdradzając niespodzianki.

BLIK, karty Visa i Mastercard, Apple Pay, Google Pay oraz szybki przelew PayU.

Tak — zaznacz „Chcę fakturę VAT na firmę” podczas zamówienia i podaj NIP. Fakturę wyślemy e-mailem.

Kody rabatowe wpiszesz w ostatnim kroku zamówienia. Zapisz się do newslettera, aby otrzymywać informacje o promocjach.

Przytnij łodygi pod kątem, wstaw do czystej, chłodnej wody z odżywką, wymieniaj wodę co 2 dni. Więcej w naszym poradniku.

Dajemy 5 dni gwarancji świeżości. Wyślij nam zdjęcie bukietu w ciągu 24 h od zauważenia problemu — wymienimy kwiaty lub zwrócimy część kwoty.

Napisz na [email protected] lub przez formularz, dołącz numer zamówienia i zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni (zwykle tego samego dnia).